Trocas e Devoluções

Todo material da Infinite Gráfica é produzido sob encomenda, com a sua arte. Por isso a nossa política é assim:

1. Antes de imprimir

• Conferimos o arquivo e mandamos a prova quando necessário. Confira textos, telefones e medidas antes de aprovar: depois da aprovação, o material é impresso exatamente como foi aprovado.
• Pedido ainda não produzido pode ser cancelado, com devolução integral do valor pago.

2. Problema na impressão ou no acabamento

Se o material tiver defeito de produção (falha de impressão, corte errado, acabamento diferente do combinado, quantidade a menos), a gente refaz sem custo ou devolve o valor da parte com problema — você escolhe.

• Avise em até 30 dias da retirada, pelo WhatsApp ou e-mail, com fotos do material.
• Guarde o material até a análise; se precisar, pedimos que traga na loja.

3. O que não é defeito

• Erros que já estavam na arte enviada ou aprovada (texto, telefone, ortografia, posição).
• Pequena variação de cor entre a tela e o papel, ou entre tiragens diferentes — é normal na impressão.
• Arquivo em baixa resolução ou fora da medida mandado mesmo depois do nosso aviso.

4. Trocas

Como cada peça é personalizada, não trocamos material sem defeito por outro modelo ou tamanho.

5. Como é feita a devolução do dinheiro

Por Pix, na conta de quem pagou, em até 7 dias úteis depois da análise. Em pagamento com cartão, o estorno segue o prazo da operadora.

6. Contato

WhatsApp da loja ou contato@infinitegrafica.com.br — atendimento de segunda a sexta.